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商品销售和售后服务

我公司严格按合同要求及产品技术规范为用户提供相关服务,最大限度地满足

用户需求。我们秉承“热情服务,让顾客满意”的宗旨认真做好售前、售中、售后

服务,任何有损用户利益的行为都要严格追究,具体措施如下:

  1.本公司负责在全国市场中售出产品的重大维修以及特急情况的支援服务。 坚

   持及时处理问题,对用户的有益建议要积极响应,依法处理质量纠纷的服务

   原则。

  2.及时处理用户来电来函,处处为用户着想。

  3.做好用户质量信息反馈,实行质量反馈单、质量跟踪卡制度。


  4.引起的问题将免收维修费。“三包”期后,公司保持对货物的跟踪保养。正常使用出现故障,将只收备件的成本费、差旅费和少量维修费用。

  5.明确售后服务内容:

   提供备品、备件,公司常年备有充足的备品备件。在使用期内,属于新产品本身

   质量问题而引起备品备件的更换,将予免费提供。

   a.免费为用户培训操作及维护电工;

   b.在规定的使用期内,主动协助用户保养产品;

   c.及时向用户提供新产品使用和改进信息;

   d.负责免费调试产品;

   e.免费为用户设计机房降噪方案;

   f.免费为用户提供控制系统的升级换代;

   e.使用期外向用户提供成本价的备品备件

   本公司销售的产品均可由售后服务中心进行热情周到的售后服务。

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